FAQ

[Bob de Bouwer]

Ich habe mich registriert, was nun?

Wenn du dein Benutzerkonto erstellt hast, kannst du dich mit unseren Servern über einen Usenet-Client (Reader) verbinden. Einige Beispiele sind Grabit, Newsleecher, Alt.Binz und Sabnzbd, aber es gibt noch viele andere. Du kannst deinen Reader mit den Einstellungen auf dieser Seite konfigurieren.


Bei mir erscheint ein 502-Fehler und ich kann keine Verbindung herstellen

Wenn du eine 502-Fehlermeldung erhältst, versuche bitte, die vollständige Fehlermeldung zu ermitteln: 502 – access denied Diese Fehlermeldung gibt an, dass du einen falschen Benutzernamen oder ein falsches Passwort eigegeben hast. Bitte beachte, dass bei der Eingabe zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden wird. Du kannst denselben Benutzernamen und auch dasselbe Passwort verwenden wie bei deiner Anmeldung auf unserer Webseite. Falls du dein Passwort vergessen hast, kannst du es mithilfe der Funktion „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite unserer Webseite zurücksetzen. Solltest du erst vor Kurzem dein Benutzerkonto (wieder) freigeschaltet haben, beachte bitte, dass es bis zu 60 Minuten dauern kann, bevor ein inaktives Konto wieder auf allen Servern freigeschaltet ist. 502 – hit connection limit Du versuchst, mehr Verbindungen zu unserem System herzustellen, als innerhalb deines Benutzerkontos zulässig ist. Bitte überprüfe die Servereinstellungen in deinem Reader. Stelle auch sicher, dass kein anderes Programm oder anderer Computer die Verbindungen deines Benutzerkontos nutzt.


Ich erhalte die Fehlermeldung 440 – posting not allowed

Um Spam zu vermeiden, haben wir das Posting für alle Benutzerkonten deaktiviert. Wenn du diese Funktion freigeschaltet haben möchtest, sende bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice und wir werden die Funktion für dich freischalten.


Ich erhalte nicht die Geschwindigkeit, für die ich bezahlt habe.

Die Geschwindigkeit unserer Benutzerkonten wird zwischen den Verbindungen aufgeteilt. Daher ist es wichtig, dass du alle verfügbaren Verbindungen nutzt. Wenn alle Verbindungen aktiviert sind und du noch immer das Gefühl hast, dass du nicht genügend Geschwindigkeit erhältst, sende uns bitte eine E-Mail und wir werden dir dabei helfen, das Problem zu lösen.


Kann ich Postings veröffentlichen?

Ja, das ist möglich. Um Spam zu vermeiden, haben wir das Posting standardmäßig deaktiviert.

Wenn du diese Funktion nutzen möchtest, sende bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice, damit wir die Posting-Funktion für dich freischalten können. Mit einer Testlizenz ist leider kein Posting möglich.


Rückerstattung von Zahlungen

Solltest du mit unseren Dienstleistungen nicht zufrieden sein, werden wir alles daran setzen, eventuelle Probleme schnellstmöglich zu beheben. Sollte es dennoch nicht gelingen, alles nach Zufriedenheit funktionieren zu lassen, wird dir deine Zahlung zurückerstattet.


Meine Downloadgeschwindigkeit ist zu langsam

Eine zu niedrige Downloadgeschwindigkeit kann verschiedene Ursachen haben:

• Du nutzt nicht alle verfügbaren Verbindungen. Überprüfe bitte bei den Server-Einstellungen deines Readers, ob alle Verbindungen aktiviert sind.
• Wenn du deine Verbindungen teilst (was ja erlaubt ist), wird auch die Geschwindigkeit aufgeteilt.
• Die Downloadgeschwindigkeit ist niemals schneller als die maximale Geschwindigkeit deiner Internetverbindung.

Werden meine personenbezogenen Daten gespeichert?

Die Log-Dateien werden ausschließlich zur Fehleranalyse und -behebung genutzt. Es werden keine personenbezogenen Daten gespeichert.


Support

Unser professioneller Kundenservice steht dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Hast du eine Frage oder brauchst du unsere Hilfe? Sende uns einfach eine E-Mail und wir helfen dir gerne weiter. Achte bitte darauf, dass support@hitnews.com zur Liste der sicheren Absender hinzufügt wird, damit unsere E-Mails nicht in deinem Spam-Ordner landen.

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