Welcome!

Welcome to our community forums, full of great people, ideas and excitement. Please register if you would like to take part.

This is extra text with a test link..

Register Now

Announcement

Collapse
No announcement yet.

Faq

Collapse
This topic is closed.
X
X
 
  • Filter
  • Time
  • Show
Clear All
new posts

  • Faq

    Ik heb me aangemeld. Hoe nu verder?

    Nadat je jouw account hebt aangemeld, kun je verbinding maken met onze servers door middel van een usenet client (newsreader). Een aantal voorbeelden hiervan zijn Grabit, Nieuwsleecher, Alt.Binz. Er zijn er nog veel meer beschikbaar. Voor de setup van je reader gebruik je de instellingen vermeld op deze pagina.


    Ik zie een 502-error en kan geen verbinding maken

    Als je een 502 melding krijgt, probeer dan de volledige foutmelding te vinden:

    502 – toegang geweigerd
    Deze fout betekent dat je een onjuiste gebruikersnaam of wachtwoord gebruikt. Houd er rekening mee dat je gebruikersnaam en wachtwoord hoofdlettergevoelig zijn. Je kunt dezelfde gebruikersnaam en hetzelfde wachtwoord gebruiken die je gebruikt om op onze website in te loggen. Als je jouw wachtwoord hebt vergeten, kun je deze opnieuw instellen met de wachtwoord vergeten functie op de loginpagina op onze website. Als je jouw account net (opnieuw) hebt geactiveerd, houd er dan rekening mee dat het tot 60 minuten kan duren voordat een inactieve account weer op alle servers actief is.

    502 –verbindingslimiet bereikt
    Je probeert meer verbindingen met ons systeem te maken dan toegestaan in jouw account. Controleer de serverinstellingen in jouw reader. Zorg er tevens voor dat er geen ander programma of een andere computer die verbindingen vanuit jouw account gebruikt.


    Ik krijg een 440 – bericht plaatsen niet toegestaan fout

    Om spam te voorkomen, hebben wij berichten plaatsen voor alle accounts uitgeschakeld. Als je deze functie ingeschakeld wilt hebben, stuur dan een e-mail naar ons support-afdeling en wij zullen dit voor je activeren.


    Ik krijg niet de snelheid waar ik voor heb betaald

    De snelheid van onze accounts wordt verdeeld over de verbindingen. Daarom is het belangrijk dat je alle beschikbare verbindingen gebruikt. Als alle verbindingen actief zijn en je nog steeds de indruk hebt dat je niet voldoende snelheid krijgt, stuur ons dan een e-mail en wij zullen je helpen het probleem op te lossen.


    Mag ik posten?

    Ja, je mag posten. Om spam te voorkomen is posten standaard uitgezet. Als je ons een email stuurt met het verzoek om posten aan te zetten voor je account regelen we dat voor je. Posten is niet toegestaan in een trial account.

    Terugstorten van je betaling?

    Als je niet tevreden bent met onze diensten zullen wij er alles aandoen om het naar tevredenheid werkende te krijgen. Als we het samen niet werkend krijgen dan storten wij je betaling terug.

    Mijn download snelheid is te laag

    Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je minder snelheid ervaart:
    • Je maakt niet van alle connecties gebruik. Controleer bij de serverinstellingen van je reader dat alle connecties zijn ingesteld.
    • Als je de connecties deelt, wat we toestaan, deel je ook de snelheid.
    • Het zal nooit sneller gaan dan de maximale snelheid van je eigen internetverbinding.

    Bewaren wij je persoonlijke gegevens?

    Wij loggen uitsluitend voor onderhoudsdoeleinden, wij bewaren geen persoonlijke gegevens.

    Ik heb de verkeerde snelheid gekozen

    Het kan gebeuren. Helaas is ons systeem er niet op ingericht om je actieve abonnement op te waarderen. Als je dit wilt aanpassen stuur dan een email naar onze support en wij helpen je graag met het opwaarderen van je abonnement.

    Support

    Wij hebben een toegewijd supportteam, dat elke dag voor je klaar staat. Heb je een brandende vraag, aarzel niet om ons te mailen, wij staan voor je klaar. Controleer wel even dat support@hitnews.com niet geblokkeerd wordt of in je spamlijst staat.

    Ook kun je je vraag hier stellen op het forum door een "topic" aan te maken.
    Zodra je dat gedaan hebt, zullen wij zo snel mogelijk reageren.
Working...
X
visa visa visa visa visa visa